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Informativa sulla Privacy

Questa informativa spiega come PickO tratta i dati personali quando usi sito, assistente, account, checkout e supporto.

Ultimo aggiornamento: 1 giugno 2026

Titolare

Il titolare è NeuraBridge GmbH, Zurigo, Svizzera (CHE-403.054.394). Per domande sulla privacy contatta support@picko.ch. Indirizzo registrato: In der Looren 56, 8053 Zurigo, Svizzera.

Dati trattati

  • Dati account come nome, e-mail, lingua, provider di login e indirizzi salvati.
  • Dati ordine e checkout come articoli del carrello, indirizzo di consegna, indirizzo di fatturazione, stato ordine, stato pagamento, stato rimborso e riferimenti transazione.
  • Dati chat e supporto come messaggi, richieste prodotto, risposte dell'assistente, richieste di supporto ordine e feedback.
  • Dati tecnici come dispositivo, browser, sessione, consenso, log ed eventi di sicurezza.

Perché trattiamo i dati

Trattiamo dati per gestire il negozio, fornire raccomandazioni prodotto, rispondere al supporto, elaborare ordini e pagamenti, consegnare prodotti, gestire resi e rimborsi, prevenire abusi, migliorare PickO e rispettare obblighi legali.

Chat, interazioni e miglioramento dell'IA

Conserviamo messaggi chat, risposte dell'assistente, interazioni con i prodotti, eventi del carrello e del checkout, feedback e dati tecnici correlati. Usiamo questi dati per fornire la cronologia delle conversazioni, supportare ordini e resi, correggere problemi, prevenire abusi, misurare le prestazioni delle funzionalità e migliorare PickO. Questo può includere la revisione delle interazioni e l'uso dei dati per addestrare, fare fine-tuning, valutare o migliorare modelli di IA nostri o di terzi e sistemi di raccomandazione. Dove praticabile, usiamo dati aggregati, minimizzati o pseudonimizzati per questi scopi.

Fornitori di servizi

PickO usa fornitori per hosting, autenticazione, pagamenti, e-mail, analytics, supporto indirizzi e shopping assistito da IA. I dati di pagamento sono trattati da Stripe. Fornitori IA e analytics possono trattare i dati necessari alla relativa funzione.

Analytics e cookie

PickO utilizza cookie necessari e archiviazione locale per gestire il negozio, ricordare le preferenze, proteggere i moduli, mantenere carrello o sessione e supportare la sicurezza. Registriamo inoltre direttamente presso PickO eventi tecnici e di acquisto limitati per diagnosticare e migliorare il negozio. Possono includere un ID di sessione pseudonimo e parametri pubblicitari della pagina di arrivo. Il tag Google si avvia con il consenso analytics e pubblicitario negato. Se rifiuti, i cookie Google opzionali restano disattivati, ma Google può ricevere segnali di misurazione limitati senza cookie. Se accetti, vengono attivati i cookie Google opzionali e analytics più completi.

Conservazione

Conserviamo i dati solo per il tempo necessario allo scopo raccolto, inclusi ordini, supporto, contabilità, sicurezza, conservazione legale e miglioramento prodotto. Alcuni documenti possono essere conservati più a lungo se richiesto dalla legge.

I tuoi diritti

A seconda della legge applicabile, puoi richiedere accesso, correzione, cancellazione, limitazione, portabilità o opporti a determinati trattamenti. Contatta support@picko.ch e valuteremo la richiesta.