Resi, cambi e rimborsi

Sintesi della politica di reso

• Finestra di reso: 14 giorni dalla consegna.
• I resi sono accettati sia per prodotti difettosi sia per prodotti non difettosi.
• I cambi sono accettati in base alla disponibilità del prodotto e della variante.
• Condizione del prodotto: solo prodotti nuovi, salvo prodotti difettosi, errati, danneggiati o incompleti.
• Metodo di reso: per posta.
• Etichetta di reso: da scaricare e stampare, gratuita.
• Costi di restocking: nessun costo.
• Tempo di elaborazione del rimborso: 5 giorni lavorativi dopo ricezione e controllo dell articolo restituito.

Come richiedere un reso o un cambio

1. Accedi al tuo account PickO e apri Ordini e Resi.
2. Trova l ordine e scegli Aiuto per questo ordine.
3. Seleziona l articolo, spiega il problema e scegli rimborso, sostituzione, riparazione o cambio se disponibile.
4. Segui le istruzioni di reso e usa l etichetta fornita quando la richiesta viene approvata.

If you cannot access your order, contact support@picko.ch with your order number and the email address used at checkout.

Con cosa possiamo aiutare

• Articolo difettoso, danneggiato, errato o incompleto

  Contattaci il prima possibile. I casi approvati di consegne difettose, errate, danneggiate o incomplete sono gestiti senza costi di restocking.

• Cambio idea o prodotto non come previsto

  I prodotti nuovi possono essere restituiti entro 14 giorni dalla consegna. I prodotti dovrebbero essere inutilizzati e restituiti, ove possibile, nella confezione originale.

• Cambio

  I cambi sono accettati quando il prodotto o la variante sostitutiva richiesta è disponibile.

Prodotti che potremmo non accettare indietro

• Cibo o snack per animali aperti - per motivi di salute e igiene.
• Prodotti per l igiene aperti - come shampoo e prodotti per la pulizia.
• Medicinali per animali aperti - per motivi di sicurezza.
• Articoli personalizzati - realizzati appositamente per te.

Possiamo rinunciare a queste restrizioni per prodotti difettosi, errati, danneggiati, incompleti o problemi legati alla salute quando appropriato.

Rimborsi

I rimborsi approvati vengono restituiti quando possibile al metodo di pagamento originale. PickO elabora i rimborsi entro 5 giorni lavorativi dopo ricezione e controllo dell articolo restituito.

Supporto clienti

Serve aiuto con un reso, cambio, rimborso o prodotto difettoso? Contattaci a support@picko.ch.