PickO
Resi, cambi e rimborsi
PickO accetta resi per prodotti difettosi e non difettosi consegnati in Svizzera. Le richieste di reso e cambio devono essere effettuate entro 14 giorni dalla consegna.
Ultimo aggiornamento: 1 giugno 2026
Sintesi della politica di reso
- Finestra di reso: 14 giorni dalla consegna.
- I resi sono accettati sia per prodotti difettosi sia per prodotti non difettosi.
- I cambi sono accettati in base alla disponibilità del prodotto e della variante.
- Condizione del prodotto: solo prodotti nuovi, salvo prodotti difettosi, errati, danneggiati o incompleti.
- Metodo di reso: per posta.
- Etichetta di reso: da scaricare e stampare, gratuita.
- Costi di restocking: nessun costo.
- Tempo di elaborazione del rimborso: 5 giorni lavorativi dopo ricezione e controllo dell articolo restituito.
Come richiedere un reso o un cambio
- 1Accedi al tuo account PickO e apri Ordini e Resi.
- 2Trova l ordine e scegli Aiuto per questo ordine.
- 3Seleziona l articolo, spiega il problema e scegli rimborso, sostituzione, riparazione o cambio se disponibile.
- 4Segui le istruzioni di reso e usa l etichetta fornita quando la richiesta viene approvata.
Se non riesci ad accedere al tuo ordine, contatta support@picko.ch indicando il numero dell’ordine e l’indirizzo e-mail usato al checkout.
Con cosa possiamo aiutare
- Articolo difettoso, danneggiato, errato o incompleto
Contattaci il prima possibile. I casi approvati di consegne difettose, errate, danneggiate o incomplete sono gestiti senza costi di restocking.
- Cambio idea o prodotto non come previsto
I prodotti nuovi possono essere restituiti entro 14 giorni dalla consegna. I prodotti dovrebbero essere inutilizzati e restituiti, ove possibile, nella confezione originale.
- Cambio
I cambi sono accettati quando il prodotto o la variante sostitutiva richiesta è disponibile.
Prodotti che potremmo non accettare indietro
- Cibo o snack per animali aperti - per motivi di salute e igiene.
- Prodotti per l igiene aperti - come shampoo e prodotti per la pulizia.
- Medicinali per animali aperti - per motivi di sicurezza.
- Articoli personalizzati - realizzati appositamente per te.
Possiamo rinunciare a queste restrizioni per prodotti difettosi, errati, danneggiati, incompleti o problemi legati alla salute quando appropriato.
Rimborsi
I rimborsi approvati vengono restituiti quando possibile al metodo di pagamento originale. PickO elabora i rimborsi entro 5 giorni lavorativi dopo ricezione e controllo dell articolo restituito.
Supporto clienti
Serve aiuto con un reso, cambio, rimborso o prodotto difettoso? Contattaci a