Returs, Reparaturas & Surdats
Tar PickO vulaìn nus che Vus sajaivat cumplettamaing cuntaints cul Voss cumprar. Scha Vus nu sajaivat cuntaints cul Voss urdin, pon returs, chambis e reparaturas gnir dumandads tras il chat da l'agent IA PickO u la pagina "Urdins & Returs".
Co retschaiver agüd
- Annunziaivat Vus in Voss cunt e giavat a "Urdins & Returs" (Süsom a dretg dal scherm, suot Vossa fotografa da profil)
- Chataivat Voss urdin e clicaivat sün "Agüd per quist urdin"
- Seguivat il process guidà:
- Selegiaivat ils artichels per ils quals Vus avat dabsögn d'agüd
- Disaivat a nus che chi non va
- Selegiaivat co nus duaivat giuvar (restituziun, surdat o reparatura)
- Resguardaivat nossa decisiun e tariffas eventualas
Cun che pudaìn nus giuvar
Problems frequents che nus trastaìn
- Articul donnegiò o nu funcziuna
Gnü donnegiò, defect o ha smess da funcziounar
- Articul o grondezza sbagliada retschavüda
Nus avon tramess il product o la grondezza sbagliada
- Nu sco spettà
Different da la descripziun o da las fotografias
- Eu n'ha müdà ment
Nu vogl plü l'articul
- Altre motiv
Insatgi oter? Disaivat a nus
Tariffas pudessen vegnir applitgadas tenor situaziun.
Vossas opziuns
Restituziun - Retschaiver enavos Voss daners
- Restituziun cumpletta per artichels nu averts
- Tariffas da restocking pudessen applitgar per artichels averts (vesaivat suot)
- Daners restituids al Voss mezz da pajamaint original
Surdat - Trametter a ma ün nouv
- Surdat gratuita per artichels defects
- Chambis da grondezza avantmain (dependent da disponibladad)
- Nus tramatten il nouv articul pel prüm per problems da garanzia
Reparatura - Reparer quist articul
- Disponibel per tscherts tips da products
- Gratuita per problems da garanzia
- Pudess recerchar da trametter l'articul al producent
Fanestras da retur & Cundiziuns
Fanestra da retur
Vus avat 14 dis daspö la consegna per dumandar agüd. Reclamaziuns da garanzia pon gnir fattas dürant il temp da garanzia (varia tenor product).
Cundiziuns dals artichels & Tariffas
Artichels nu averts
Cuosts da tramessa pon gnir detracts dal import da restituziun.
Artichels averts
- Defect/Articul sbagliò: Restituziun cumpletta, nagins cuosts
- Problems da garanzia: Surdat o reparatura gratuita
Che nus nu pudaìn accetter
- Mangiar per animals avert — o snacks (regulamaints da sandà)
- Products d'igiena averts — (shampoos, products per nettiar)
- Medicaments per animals averts — (regulamaints da segirezza)
- Artichels personalisads — fats specifitgamaing per Vus
Nota: Nus pudaìn renunzchar a restricziuns per artichels defects u problems da sandà.
Che capita pürö
Dumondas approvadas
- Etichetta da retur tramessa per email normalmaing in minutas
- Impacchettar artichels segiramaing in l'imballasch original scha pussibel
- Consegnar tar mincha uffizi postal svizzer
- Restituziun elavurada infra 3–5 dis da lavur davo la retschavida dals artichels
In revisiun
Nossa squadra reveda infra 1–2 dis da lavur e Vus trametta la decisiun per email.
Annullaziuns d'urdins
Avant la trasmessiun
- Annullaziun gratuita per urdins nu amo tramess
Davo la trasmessiun
Urdins nu pon gnir annullads üna vouta tramess. Dovraivat invezza nos process da retur, reparatura e chambi.
Support da clientela
Avat dabsögn d'agüd? Cuntattaivat nus:
Dovraivat nos assistent IA PickO per agüd immediat
Cuntattaivat nus a support@picko.ch