Politique de confidentialité

Le responsable du traitement est NeuraBridge GmbH, Zurich, Suisse (CHE-403.054.394). Pour les questions de confidentialité, contactez support@picko.ch. Adresse enregistrée: In der Looren 56, 8053 Zurich, Suisse.

• Données de compte comme le nom, l'e-mail, la langue, le fournisseur de connexion et les adresses enregistrées.
• Données de commande et de checkout comme les articles du panier, l'adresse de livraison, l'adresse de facturation, le statut de commande, le statut de paiement, le statut de remboursement et les références de transaction.
• Données de chat et support comme les messages, demandes produit, réponses de l'assistant, demandes de support de commande et feedback.
• Données techniques comme l'appareil, le navigateur, la session, le consentement, les journaux et les événements de sécurité.

Nous traitons les données pour exploiter la boutique, fournir des recommandations produit, répondre aux questions de support, traiter commandes et paiements, livrer les produits, gérer retours et remboursements, prévenir les abus, améliorer PickO et respecter les obligations légales.

Nous stockons les messages de chat, les réponses de l'assistant, les interactions avec les produits, les événements de panier et de checkout, les feedbacks et les données techniques associées. Nous utilisons ces données pour fournir l'historique des conversations, soutenir les commandes et retours, déboguer les problèmes, prévenir les abus, mesurer la performance des fonctionnalités et améliorer PickO. Cela peut inclure la revue d'interactions et l'utilisation de données pour entraîner, affiner, évaluer ou améliorer nos propres modèles d'IA ou ceux de tiers, ainsi que les systèmes de recommandation. Lorsque c'est praticable, nous utilisons des données agrégées, minimisées ou pseudonymisées à ces fins.

PickO utilise des prestataires pour l'hébergement, l'authentification, le paiement, l'e-mail, l'analytics, l'aide à l'adresse et le shopping assisté par IA. Les données de paiement sont traitées par Stripe. Les prestataires IA et analytics peuvent traiter les données nécessaires à la fonction concernée.

PickO utilise des cookies nécessaires et le stockage local pour faire fonctionner la boutique, mémoriser les préférences, protéger les formulaires, conserver le panier ou la session et assurer la sécurité. Les cookies d'analyse optionnels et Google Analytics ne se chargent qu'après votre consentement analytics. Si vous refusez l'analytics, la boutique fonctionne toujours et les cookies analytics ne sont pas définis.

Nous conservons les données uniquement aussi longtemps que nécessaire pour le but concerné, notamment commande, support, comptabilité, sécurité, conservation légale et amélioration produit. Certains documents peuvent être conservés plus longtemps si la loi l'exige.

Selon le droit applicable, vous pouvez demander l'accès, la correction, la suppression, la limitation, la portabilité ou vous opposer à certains traitements. Contactez support@picko.ch et nous examinerons votre demande.